왕초보영어

해커스어학원, 해커스토익, 토익강좌, 수강신청, 토익수강신청

상사와 부하직원 중 누가 누구를 더 많이 도와줄까?

누구ㅠ | 조회 1697 | 추천 3
  • 2018.09.03
  • 글꼴
  • 확대
  • 축소
상사와 부하 직원 중 우리는 누구를 더 많이 도울까? 잘 보이기 위해 상사를 더 도울 것 같기도, 측은한 마음에 부하 직원을 더 도울 것 같기도 하지만, 연구에 의하면 우리는 상사든 부하 직원이든 관계없이 직위 차이가 자신과 적당한 사람을 대체로 더 돕는다. 

미국 오하이오주립대학교 피셔비즈니스대학 경영 및 인적자원 분야의 교수인 로버트 라운트는 사람들은 직위가 자신과 적당한 거리에 있는 사람을 상대적으로 더 돕는다고 말한다. 자신과의 직위 차이가 너무 크지도, 너무 작지도 않은 사람을 돕고자 한다는 설명이다. 

사람들은 왜 직위 차이가 적당한 사람을 더 돕는 것일까? 연구에 참여한 세라 도일은 다음과 같이 설명한다. 

우선 자신과 직위가 비슷한 사람은 비교 대상이라는 점에서 일종의 위협이 될 수 있다. 그래서 돕고 싶은 의사 자체가 적을 수 있다. 

반면 자신보다 직위가 매우 높거나 매우 낮은 사람을 도울 때는 시간과 노력이 더 많이 든다. 에너지가 부가적으로 소비되는 만큼 업무 능률도 떨어질 수밖에 없다. 

그러나 자신과 직위가 적당히 떨어져 있는 사람은 위협적이지 않다. 돕고 싶다는 의사를 표현하기도 훨씬 더 쉽다. 

연구진은 직위 차이가 만드는 영향을 2회에 걸쳐 연구를 했다. 1차 연구에서는 대학생 267명에게 회사에서 일하는 가상의 상황을 제시했다. 회사는 대규모 조직이며, 팀은 15명으로 구성돼 있다고 가정했다. 

실험 참가자들은 팀원 중 한 명이 시간 부족으로 업무를 도와줄 사람이 필요하다는 요청을 받았다. 말 그대로 도움일 뿐이라 거절해도 상관이 없는 상황이었다. 

연구진은 이때 도움을 필요로 하는 팀원의 직위를 3가지로 나눠서 알려줬다. 첫 번째는 직위가 비슷하다는 전제, 두 번째는 직위 차이가 크다는 전제, 세 번째는 직위 차이가 크지도 작지도 않은, 적정한 거리를 두고 있다는 전제였다.

연구 결과, 대체로 참가자들은 자신과 직위가 적당한 거리에 있는 사람을 돕겠다고 밝혔다. 

이 같은 경향성은 실제 회사에서 이뤄진 연구에서도 똑같이 나타났다. 

연구가 이뤄진 회사는 중서부 소재 고객 콜센터로, 콜센터 직원들은 고객과 통화를 함으로써 상품을 판매했다. 직원들은 매달 판매 실적 순위를 이메일로 받았다. 즉, 회사 내 자신의 위치가 어느 정도인지, 팀원 누구와 비슷한 입장인지 잘 알 수밖에 없었다. 또한 직원들은 칸막이를 두고 일을 했지만, 다른 사람을 충분히 도울 수 있는 환경을 제공받았다. 

연구진은 이 같은 환경을 참고해 콜센터 직원들을 대상으로 설문 조사를 실시했다. 170명의 직원들은 평소에 누가 자기를 잘 돕는지, 주기적으로 누군가를 도와야 한다면 누굴 돕고 싶은지 응답했다. 

설문 조사 결과는 1차 연구 결과와 유사했다. 대체로 직원들은 직위가 자신과 너무 가깝지도, 너무 멀지도 않은 사람을 더 돕고자 했다. 

물론 그렇다고 해서 대부분이 도움 요청을 거절하는 것은 아니다. 라운트는 "사람들은 일반적으로 도움의 손길을 기꺼이 내민다. 억지로 돕는 것이 아니다. 누구를 좀 더 돕고자 노력하는지 차원의 문제다"라고 말했다. 

또한, 상사나 부하 직원이 도움을 필요로 할 때 항상 거절하거나 외면한다는 것도 아니다. 직위 요인보다 상황 요인이 중요하게 작용해 상사나 부하 직원을 더 돕는 경향성이 있을 수 있다. 

이 연구는 지난 2015년 저널 '아카데미 오브 매니지먼트 디스커버리스(Academy of Management Discoveries)'에 게재됐다.

출처:네이버포스트
토익시험, 스타벅스이벤트, 해커스토익, 토익이벤트, 스타벅스, 토익후기
5,182개(7/173페이지)
대학생쉼터
번호 제목 글쓴이 조회수 날짜
5002 2018년 지역신문 컨퍼런스 대학생 공모전 사진 공모전 1247
5001 대학 졸업식에 불참해도 되나요? [1] 온누리 6614
5000 질문 하나로 '최악의 남자' 구분하는 법 [1] ㅃㅃ 2029
4999 아빠 '틀니' 갖고 놀던 장난꾸러기 댕댕이의 최후 사진 [2] 삉? 1533
4998 보기만 해도 '아찔' 위기에 빠진 동물들 사진 [2] 1359
4997 고구마 축제하는 그 도시의 마케팅 사진 [2] 고답이 1453
4996 근데 이거, 스펙 될까요? [3] 1519
4995 대학생이 되고 느낀 친구와 돈의 관련성 [2] 너가 1737
4994 우리가 알지만 몰랐던, 반려견의 행동 상식 [2] 반려 1759
4993 주말에 특히 열일하는주말에 특히 열일하는 주말 드라마 간판 배우 7 [1] ㄳ! 1531
4992 볼수록 눈앞이 뿌예지는 이승기의 인스타 사진 [2] dltmfrl 1557
4991 공복에 먹으면 좋은 음식과 나쁜 음식 사진 [2] 123 2683
>> 상사와 부하직원 중 누가 누구를 더 많이 도와줄까? [1] 누구ㅠ 1698
4989 항공기 엔진 수리의 미래인 초소형 곤충 로봇 [1] 아려ㅑ 1644
4988 현우♥표예진 사진 [2] ㅂㅈㄷ 1845
4987 남자 게스트 관심 1도 없는 여배우 사진 [2] 역시 1655
4986 항공기 안에서 태어나면 국적은 어디? 사진 [2] 국적커너 1748
4985 [취준생 공감] 취준생 자존감 높이는 방법 5가지 ♪ [2] 취주운 3643
4984 여자가 좋아하는 남자 바람끼 없는 남자들의 특징 [4] 짱나 6445
4983 이마트 트레이더스 음식 추천 사진 [2] ㄴ푸드파이터 2533
4982 바구니에서 자라고 있는 게 뭔가요 사진 [2] 저후 1607
4981 한국 올드카 문화가 꿈틀대고 있다 사진 [2] 7080 1688
4980 손흥민 선수가 군대 가면 얼마를 손해볼까? 사진 [1] 흥미니형 1760
4979 베트남 현재 분위기 사진 [2] ㅂ투로 1708
4978 말 많은 사진 한 장 사진 [1] ㅍ토 1753
4977 신의 직장이라는 삼성 VS 구글, 복지혜택 수준 비교분석 사진 [2] 갓ㅇ 3151
4976 대한항공과 아시아나 승무원들이 누리는 특별한 혜택 사진 [2] 에어플레인 2904
4975 해티즌친구들 커피값 5000원 입금받아가! [1] 토스lv6.. 1557
4974 교수님께 입덕하는 순간 사진 [2] ㅋㅋㄷㅋㅋㄷㄷ 1774
4973 당신이 자취하면 안 되는 이유 사진 [2] 20 2017

해커스영어는 유익한 게시판 이용을 위해 아래와 같은 내용을 포함한 게시글/댓글의 등록을 금지합니다.

[게시판 이용 안내 및 권리침해신고 자세히 보기]

토익시험, 스타벅스이벤트, 해커스토익, 토익이벤트, 스타벅스, 토익후기

토익 약점관리로 고득점 뚫을까?

실시간 정답확인

중국어,해커스중국어,HSK,HSKK아이엘츠,아이엘츠인강,무한제공패스